Back

Manager Learning & Development

Apply now

Manager Learning & Development

Over Cygnific

Cygnific is een 100% dochteronderneming van AirFrance-KLM. Wij zijn een innovatief Sales & Service Center dat over de jaren is uitgegroeid tot een van de beste klantcontact centers als het gaat om klantbeleving. Bij Cygnific werken meer dan 1000 enthousiaste medewerkers uit 36 landen die onze klanten in 18 verschillende talen helpen. Onze missie is om het meest persoonlijke klantcontact center te worden. Draag jij daar je steentje aan bij?

Wat ga je doen?

Als Manager Learning & Development ben je verantwoordelijk voor al onze interne trainings- en ontwikkelprogramma’s en coördineer je het gebruik van extern ontwikkelde trainingsprogramma’s. Je adviseert over het beleid rondom learning & development en daarnaast ontwikkel en implementeer je dit beleid. Op deze manier zorg je ervoor dat (nieuwe) medewerkers voldoen aan de kwaliteitseisen die Cygnific stelt. Een belangrijke opgave voor de komende periode is het verder moderniseren van ons trainingsaanbod. Je bent een manager die het juiste voorbeeld geeft en je switcht makkelijk tussen tactisch/strategisch en operationeel niveau. Je bent verantwoordelijk voor een team van 25 trainers. Belangrijke verantwoordelijkheden zijn:

  • People management: motiveren, ontwikkelen, ondersteunen en aannemen van personeel
  • Stakeholder management: zowel intern in de Cygnific organisatie als met onze externe klant Air France - KLM
  • Het definiëren van ontwikkelpaden voor diverse functies en het ontwikkelen en implementeren van bijbehorende training modules
  • Het optimaliseren en standaardiseren van operationeel beleid en procedures en het ontwikkelen van nieuwe, verbeterde operationele procedures
  • Het monitoren en implementeren van ontwikkelingen en trends binnen learning & development

Als Manager Learning & Development rapporteer je aan de Manager Learning & Development and Knowledge Management.

Dit breng jij mee:

Met jouw positieve houding, overtuigingskracht en enthousiasme, inspireer jij anderen om initiatief te nemen en samen doelen te bereiken. Je bent in staat om goed onderbouwde beslissingen te nemen en bent continu op zoek naar mogelijkheden voor verdere verbetering. Verder neem jij het volgende mee:

  • HBO of WO werk- en denkniveau
  • 3-5+ jaar werkervaring in een leidinggevende positie binnen een commerciële en servicegerichte omgeving
  • Kennis van en ervaring met de ontwikkelingen op het gebied van learning & development
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk)

Dit bieden wij jou:

  • Fulltime contract voor één jaar, met de intentie tot een vaste aanstelling
  • Salaris tussen € 4300 en €4800,- bruto per maand
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vakantietoeslag, korting op zorgverzekering, pensioenplan en nog veel meer
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerst themafeest, de befaamde Cygnific BBQ en driemaandelijkse VriMiBo’s maar ook sporten met Fitnific.
  • De mogelijkheid om, na een dienstverband van één jaar, goedkoop de wereld over te reizen door middel van IPB-vluchten 
  • Een gezellig, levendig en internationaal kantoor in Amsterdam
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen

Solliciteren?

Dat kan! Als jouw profiel naadloos aansluit op de vacatureomschrijving, ontvangen we graag je cv en korte motivatie.

 

Interested in the job of

Manager Learning & Development?

Top