Back

KLM klantenservice medewerker B2C - Nederlands & Engels

Droom jij ervan om de wondere wereld van de luchtvaartindustrie in te vliegen en ben je klaar om te landen op je volgende bestemming? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM en zit het helpen van anderen in je DNA? Cygnific (100% dochter van KLM) zoekt enthousiaste toppers die onze passagiers wereldwijd de beste service kunnen verlenen. Gaat jouw (blauwe) hart hier sneller van kloppen, spreek je Nederlands en Engels en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan zijn wij benieuwd naar jou!

Apply now
DE FUNCTIE
Als fulltime Customer Service talent help je passagiers van Air France en KLM. Je staat hen zowel in het Nederlands als Engels telefonisch te woord en beantwoordt vragen over boekingen, vluchten, bagage, speciale verzoeken, upgrades en ga zo maar door. Jij zorgt ervoor dat iedere passagier een perfecte reiservaring krijgt en je bent bereid om net dat stapje extra te zetten waarmee je de verwachting van de passagier overtreft. Je maakt hierbij gebruik van meerdere (complexe) computersystemen.

WIE BEN JIJ?
  • Je bent empatisch, servicegericht en professioneel
  • Minimaal een Havo of MBO diploma 
  • Je hebt enige ervaring met werken in een callcenter of klantenservice
  • Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling 
  • Je bent een snelle leerling en hebt ervaring met werken met computersystemen
  • Je bent een echte teamspeler maar kunt daarnaast ook goed zelfstandig werken
  • Je bent creatief in het bedenken van nieuwe ideeën om onze service te verbeteren
  • Je bent flexibel inzetbaar
WIE ZIJN WIJ?
Cygnific is een 100% dochteronderneming van KLM. We zijn begonnen als een bescheiden afdeling maar dankzij onze visie op voortdurende verbetering zijn we uitgegroeid tot één van de beste Customer Service specialisten ter wereld! We zijn trots op het internationale karakter van onze organisatie. Met meer dan 900 werknemers uit meer dan 36 landen, bieden wij dienstverlening aan in 18 verschillende talen. Onze klantgerichte aanpak wordt gevormd door onze liefde voor reizen en de bereidheid om onze passagiers 24 uur per dag, 7 dagen per week te helpen. Ons doel is om de klant een reis van inspiratie te bieden samen met de best mogelijke service.

WAT BIEDEN WIJ JOU?
  • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een langdurige samenwerking 
  • Salaris van € 1910 bruto per maand op basis van 40 uur per week
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
  • Vakantie-uitkering, korting op ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB vluchten na een dienstverband van één jaar
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerstfeest, Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een XXL VriMiBo
  • Startdatum: 04 januari 2019

SOLLICITEREN?

Ben jij het Customer Service talent dat wij zoeken? Klik dan op de onderstaande link om het aanmeldingsformulier in te vullen en je CV en motivatie (in het Engels) te uploaden. We zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen!

Contact for this vacancy:

Nicole Damhuis

Interested in the job of

KLM klantenservice medewerker B2C - Nederlands & Engels?

Top