Back

KLM klantenservice medewerker Flying Blue

Droom jij ervan om de wondere wereld van de luchtvaartindustrie in te vliegen en ben je klaar om te landen op je volgende bestemming? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM en zit het helpen van anderen in je DNA? Cygnific zoekt enthousiaste toppers die onze passagiers wereldwijd de beste service kunnen verlenen. Gaat jouw (blauwe) hart hier sneller van kloppen, spreek je Nederlands en Engels en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan zijn wij benieuwd naar jou!

Apply now
DE FUNCTIE
Flying Blue is het loyaliteitsprogramma van Air France en KLM. Als Customer Service talent binnen onze Flying Blue afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze meest loyale passagiers. Je staat onze (toekomstige) members zowel in het Nederlands als Engels telefonisch te woord en beantwoordt Flying Blue gerelateerde vragen. Deze gaan bijvoorbeeld over het sparen en besteden van Miles, het registreren van nieuwe leden of het maken van een nieuwe Reward boeking. Professionaliteit en kwaliteit staan hierbij voorop. Jij bent dan ook bereid om net dat stapje extra te zetten waarmee je de verwachting van onze members zult overtreffen. 

WIE BEN JIJ? 
  • Je bent empatisch, servicegericht en professioneel
  • Minimaal een Havo of MBO diploma 
  • Je hebt enige ervaring met werken in een callcenter of klantenservice
  • Je hebt uitstekende Nederlandse en Engelse taalvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling 
  • Je bent een snelle leerling en hebt ervaring met werken met computersystemen
  • Je bent een echte teamspeler maar kunt daarnaast ook goed zelfstandig werken
  • Je bent creatief in het bedenken van nieuwe ideeën om onze service te verbeteren
  • Je bent flexibel inzetbaar
WIE ZIJN WIJ?
Cygnific is een 100% dochteronderneming van KLM. We zijn begonnen als een bescheiden afdeling maar dankzij onze visie op voortdurende verbetering zijn we uitgegroeid tot één van de beste Customer Service specialisten ter wereld! We zijn trots op het internationale karakter van onze organisatie. Met meer dan 900 werknemers uit meer dan 36 landen, bieden wij dienstverlening aan in 18 verschillende talen. Onze klantgerichte aanpak wordt gevormd door onze liefde voor reizen en de bereidheid om onze passagiers 24 uur per dag, 7 dagen per week te helpen. Ons doel is om de klant een reis van inspiratie te bieden samen met de best mogelijke service.

WAT BIEDEN WIJ JOU?
  • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een langdurige samenwerking
  • Salaris van € 1910 bruto per maand op basis van 40 uur per week
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
  • Vakantie-uitkering, korting op ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB vluchten na een dienstverband van één jaar
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerstfeest, Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een XXL VriMiBo
  • Een gezellig, levendig en internationaal kantoor gelegen aan het Westerpark in Amsterdam
  • Startdatum: 4 januari 2018

SOLLICITEREN?

Ben jij het Flying Blue talent dat wij zoeken? Klik dan op de onderstaande link om het aanmeldingsformulier in te vullen en je CV en motivatie (in het Engels) te uploaden. We zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen!
Voor vragen en meer informatie over de functie kun je contact opnemen door de contactgegevens onder de functie te mailen en/of te bellen.

Contact for this vacancy:

Sophie van Daalen (Corporate Recruiter)

Interested in the job of

KLM klantenservice medewerker Flying Blue?

Top