Back

Customer Service Agent Flying Blue

Droom jij ervan om de wondere wereld van de luchtvaartindustrie in te vliegen en ben je klaar om te landen op je volgende bestemming? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM en zit het helpen van anderen in je DNA? Cygnific zoekt enthousiaste toppers die onze passagiers wereldwijd de beste service kunnen verlenen. Gaat jouw (blauwe) hart hier sneller van kloppen, spreek je Nederlands en Engels en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Apply now

Werkzaamheden

Als klantenservice medewerker binnen onze Flying Blue afdeling sta jij telefonisch (toekomstige) members zowel in het Nederlands als Engels telefonisch te woord. Wat voor een vragen kun jij als Flying Blue agent verwachten:

  • “Ik heb nu 10.000 miles en ik vlieg binnenkort naar Japan, kan ik deze miles inzetten voor deze vlucht?”
  • “Ik probeer in te loggen op de website, maar dit lukt mij niet”
  • “Ik vlieg wel vaak met KLM, maar waarom zou ik Flying Blue member worden?”

 

Als Flying Blue agent is het van belang dat jij net dat stapje extra zet voor de (toekomstige) members.

Hierbij is het belangrijk dat jij empathisch, servicegericht en professioneel bent.


Waarom wil jij aan de slag bij Cygnific?
Cygnific is een 100% dochteronderneming van KLM. We zijn begonnen als een bescheiden afdeling maar dankzij onze visie op voortdurende verbetering zijn we uitgegroeid tot één van de beste Customer Service specialisten ter wereld! We zijn trots op het internationale karakter van onze organisatie. Met meer dan 900 werknemers uit meer dan 36 landen, bieden wij dienstverlening aan in 18 verschillende talen. Onze klantgerichte aanpak wordt gevormd door onze liefde voor reizen en de bereidheid om onze passagiers 24 uur per dag, 7 dagen per week te helpen. Ons doel is om de klant een reis van inspiratie te bieden samen met de best mogelijke service.

Training
Om je voor te bereiden voor deze baan zal je de eerste 6 weken een intensieve training volgen waarbij je alle fijne kneepjes van de Flying Blue wereld leert kennen. Deze training zal plaatsvinden van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:30. Vanwege deze training en bijbehorende coaching is het niet mogelijk om je eerste 3 maanden bij Cygnific vakantie op te nemen.

Wat krijg je hiervoor terug?

  • Salaris van €2025,- bruto obv 40 uur
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris
  • Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een langdurige samenwerking
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
  • Vakantie-uitkering, korting op ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB vluchten na een dienstverband van één jaar
  • Sociale evenementen zoals een jaarlijks kerstfeest, Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een XXL VriMiBo
  • Een gezellig, levendig en internationaal kantoor gelegen aan het Westerpark in Amsterdam

Werktijden
De Flying Blue afdeling is open van maandag – zondag van 08:00-21:00. Vanwege deze tijden zijn wij op zoek naar kandidaten die flexibel zijn om tijdens deze dagen en uren te werken.

Wanneer ben jij een geschikte collega:
Jij:

  • Beschikt over minimaal een Havo of MBO diploma
  • Hebt enige ervaring met het werken in een callcenter of op een klantenservice
  • Bent een snelle leerling en hebt ervaring met werken met verschillende computersystemen
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
  • Bent flexibel inzetbaar

Let op: de eerste volgende startdatum is 5 juli 2019. Lukt jou dit niet? Er zullen hierna nog meer startdata volgen!

Ben jij het Flying Blue talent dat wij zoeken?
Klik dan op de onderstaande link om het aanmeldingsformulier in te vullen en je CV en motivatie (in het Engels) te uploaden. We zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen! 


Voor vragen en meer informatie over de functie kun je contact opnemen door de contactgegevens onder de functie te mailen en/of te bellen

 

 

 

Interested in the job of

Customer Service Agent Flying Blue?

Top