SPARK: creativiteit en innovatie bij Cygnific

Na een uitgebreid kennismakingstraject hebben Sunweb Group en Cygnific de knoop doorgehakt. Vanaf begin december gaat een team Cygnific Agents voor Sunweb Group het klantcontact verzorgen voor de Nederlandse, Belgische, Duitse en Engelse consumentenmarkt.  

Ontzorgen  

Een zorgeloze vakantie, keuzemogelijkheden en flexibiliteit. Zeker wanneer het gaat om je vakantie wil je comfort, zo min mogelijk keuzestress en uiteindelijk vertrekken om de mooiste herinneringen te maken. Bij Sunweb Group begrijpen ze dat, van inspiratie, boeken tot en met die heerlijke welverdiende unieke vakantie op bestemming.  Dit sluit vrijwel naadloos aan bij het authentieke klantcontact dat Cygnific nastreeft. Waarbij luisteren naar de vraag achter de vraag en het bieden van een passende oplossing voorop staat. Met ruim 25 jaar ervaring in de reisbranche, opgebouwd voor KLM en uitgebreid met merken zoals Rituals en G-Star RAW, weet Cygnific hoe je helpt bij vragen of uitdagingen.  

Sunweb Group x Cygnific  

Sunweb Group is een van de grootste digitale reisorganisaties van Europa met ruim 1,5 miljoen klanten per jaar. Zij zijn actief in Nederland, Belgie, Denemarken, Zweden, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk en Duitsland en voornamelijk bekend als Sunweb en Eliza was here.  

“Uit de gesprekken met Cygnific bleek dat we sterke overeenkomsten voor wat betreft onze bedrijfscultuur en het belang van een sterk partnerschap. Consumenten willen een fijne en onbezorgde vakantie-ervaring zonder in te boeten op vrijheid en keuzemogelijkheden. Klantcontact moet vooral verlichting bieden en ontzorgen. We kijken dan ook uit naar de samenwerking met Cygnific voor het verder professionaliseren van de hele klantreis.” Mieke De Schepper, CEO Sunweb Group.

Mee op reis?  

Cygnific ondersteunt sinds 2016 naast KLM ook andere merken die klanttevredenheid en een op maat gemaakte aanpak belangrijk vinden. Tijdelijke en permanente opdrachten zijn vervult voor onder andere G-Star RAW, Rituals en Pink Gellac. Door de grote diversiteit aan nationaliteiten en achtergronden vinden Cygnific collega’s gemakkelijk aansluiting bij de achtergronden van consumenten.  

“Passie voor reizen en het bijstaan van reizigers zit in ons bloed, als dochteronderneming van KLM hebben we daarin veel ervaring opgedaan. Onze collega’s brengen ervaring, enthousiasme en inlevingsvermogen mee in hun klantcontact. We maken een oprechte connectie en bieden iets extra’s in de klantbeleving. Het partnership met Sunweb markeert de start van een mooie reis.” Marco Redeker, Managing Director Cygnific.

Ook benieuwd hoe wij een glimlach op het gezicht van jouw klanten krijgen?  Neem dan contact met ons op via dit contactformulier.