Back

Customer Service Agent Hudson's Bay Nederlands

Over een aantal weken zullen de eerste tien stores van Hudson’s Bay openen in Nederland, volgend jaar volgen er nog vijf! Hoewel Hudson’s Bay in het buitenland al heel wat jaartjes mee gaat is dit in Nederland een van de grootste startups ooit. Voor ons service team zijn we op zoek naar nieuwe collega’s die onderdeel willen zijn van dit avontuur. Ben jij een communicatief sterke, servicegerichte duizendpoot en is 'klant is koning' jouw lijfspreuk? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken. Lees gauw verder!

Apply now
JOUW WERK

Als Customer Service Agent sta jij klaar om alle gasten van Hudson’s Bay te woord te staan op onze Social Media kanalen (Facebook, Twitter, Instagram), via e-mail, chat en over de telefoon. Hudson’s Bay gaat voor een totaal nieuwe ervaring in haar stores, maar deze beleving zal ook zeker worden uitgedragen bij verdere service. Gasten kunnen bij jou terecht voor alle vragen betreft het shoppen in de online en offline stores, artikelen, het loyaliteitsprogramma, algemene vragen en feedback. In sommige gevallen is het nodig om samen te werken met andere afdelingen binnen Hudson’s Bay, maar in alle gevallen bied jij een zo volledig mogelijk antwoord. Jij BENT Hudson’s Bay, representatief voor de service en kwaliteit die wij uitdragen en in staat je te verbinden met onze gasten. Daarnaast zijn wij continu op zoek naar het verbeteren van processen, daarom moedigen wij onze teamleden aan verbeterpunten en mogelijkheden te signaleren en daarop verder te bouwen.

JOUW PROFIEL

• MBO+ werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met het werken met computersystemen
• Ervaring met klantcontact over de telefoon of via Social Media is een pre
• Flexibel met werktijden gezien wij 7 dagen in de week open zijn tussen 8.00 – 22.15 (onder voorbehoud)
• Je wilt tussen de 24 – 40 uur per week aan de slag

Verder horen deze kenmerken bij jou

• Je bent echt en oprecht
• Je bent nieuwsgierig
• Je bent dapper
• Je gaat verder
• Je weet wat klantenservice is
• Je gaat voor de beste resultaten
• Je bent flexibel
• Je bent verantwoordelijk
• Je bent stressbestendig
• Je kan niet wachten om onderdeel van ons team te worden!

OVER CYGNIFIC

Wij zijn begonnen als afdeling reserveringen voor een grote luchtvaartmaatschappij. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een allround sales- en service center en continu bezig met het verbreden van onze horizon. Werken bij Cygnific houdt in onderdeel zijn van het grote geheel en op ons gezellige kantoor vlak naast het Westerpark voel jij je binnen no-time thuis! Ons bedrijf huisvest ruim 900 werknemers verdeeld over onze kantoren in Amsterdam en Enschede. Wij zijn trots op het internationale karakter van onze organisatie, naast service in 14 talen hebben we ruim 35 nationaliteiten in huis. De voertaal binnen Cygnific is Engels. Wij hebben een moderne kantine waar elke dag heerlijke broodjes en verse maaltijden te koop zijn, met direct daarnaast ons werk-café. Al onze afdelingen in Amsterdam hebben een open vloerplan en flex plekken. Je kan dus elke dag naast een andere collega zitten! Verder werken al onze afdelingen nauw samen en moedigen wij onze collega’s aan hun kennis continu te verbreden.

WAT BIEDEN WIJ

• Een contract van 7 maanden
• Training van vijf dagen
• Salaris van €1.753 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband
• 25 vakantiedagen per jaar, op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantiegeld en een kerstbonus (voorwaarden zijn van toepassing)
• Pensioenplan
• Kerstfeest en 4 uitgebreide borrels per jaar
• Fitnific fitness programma
• Andere voordelen zoals korting op (zorg)verzekeringen, CultuurWerkt!, fitness en meer!

Startdatum van deze functie is in de eerste twee weken van Augustus.

Let op: hieronder in het proces staat aangegeven dat de motivatie en CV in het Engels moeten worden aangeleverd. Dit is echter niet nodig, beiden mogen in het Nederlands.

Hudson's Bay

Contact for this vacancy:

Renske den Uil

Interested in the job of

Customer Service Agent Hudson's Bay Nederlands?

Top